Hospitais Universitários têm Serviço de Atendimento ao Cidadão via WhatsApp
Quem utiliza os Hospitais da Universidade Estadual de Ponta Grossa (HU-UEPG) tem um canal para tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações e resolver problemas de forma rápida: o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). O atendimento está disponível para pacientes, acompanhantes e população em geral, pelo telefone (42) 3219 8890 ou por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Por meio do SAC, é possível acessar informações gerais, como horário de atendimento, horário de visitas, confirmação de horário de consultas e exames, confirmação de local de atendimento, informações sobre cópia de prontuário, pendências médicas, atualizar contatos de pacientes. Não é possível realizar agendamento de consultas ou obter informações médicas sobre pacientes. “Esse serviço serve para os pacientes que são de longe não precisarem vir até o HU, e muitas vezes eles não conseguem falar com a recepção ou o serviço que eles precisam, pois nos horários de atendimento a demanda presencial é grande”, explica Taiana Baumel, chefe da Seção de Apoio Administrativo dos HUs. “Assim conseguimos dar uma assistência mais rápida para resolver as demandas pontualmente”.
Texto e foto: Aline Jasper