A Qualidade é um trabalho de todos!
A Qualidade atua como instrumento de apoio à política da instituição, através da sistematização das ações, com o objetivo de facilitar as atividades diárias dos servidores. Estabelecendo um conjunto de práticas e ações que fazem com que o serviço atenda aos padrões técnicos estabelecidos, satisfazendo as necessidades e expectativas da comunidade hospitalar. Promove a interação harmônica dos diferentes setores, garantindo assim, a melhoria contínua da qualidade do serviço e segurança do paciente. É uma mudança cultural e todos devem estar envolvidos.
Em 1º de Dezembro de 2013 foram iniciados os trabalhos da Qualidade, estruturando o Comitê da Qualidade com objetivo de organizar e padronizar a documentação do HURCG, auxiliar na estruturação das unidades de atendimento, fortalecer a implantação da pesquisa de satisfação com o cliente/paciente, implantar auditorias internas, programa 5S e ações de melhoria.
Autoras: Daniele Brasil e Mirian Ribas
Qualidade significa fazer certo quando ninguém está olhando
Henri Ford